# WedLink よくある質問（FAQ）

> 結婚式Web招待状サービス「WedLink」に関するよくある質問と回答をまとめています。

---

## 料金・費用について

### 本当に無料で使えますか？

はい、**完全無料**で使えます。招待状作成・出欠管理・リアルタイム通知・共同編集・全テンプレートが無料です。月額料金も発生しません。

### 隠れた費用はありますか？

隠れた費用はありません。基本機能は全て無料で、有料になるのは以下の2つのみです：

1. **アルバム容量追加**（380円〜1,480円）- 希望者のみ
2. **オンラインご祝儀の決済手数料**（一律3.05%）- ゲスト負担

### オンラインご祝儀の手数料は誰が払いますか？

**決済手数料はゲスト負担**です。主催者の費用負担はゼロです。

例）3万円のご祝儀の場合：
- ゲストの支払い: 約30,915円（3万円 + 手数料約915円）
- 主催者の受取り: 3万円

### 他社と比べて安いですか？

主要な競合サービスでは主催者が3.5%〜5%の手数料を負担しますが、**WedLinkは主催者負担ゼロ**です。これは業界で唯一の料金体系です。

---

## 機能について

### パートナーと一緒に編集できますか？

はい、**共同編集機能**により、二人同時にリアルタイムで編集できます。変更は即座に反映され、離れていても一緒に準備を進められます。

これは他社にはない**WedLink独自の機能**です。

### テンプレートは後から変更できますか？

はい、**いつでも変更可能**です。テンプレート・カラーパレット・フォントは自由に組み合わせられ、1,000通り以上のデザインから選べます。

### 何人まで招待できますか？

**招待人数に制限はありません**。10人でも500人でも同じように無料で使えます。

### 二次会や1.5次会も管理できますか？

はい、**サブイベント機能**で複数のイベントを個別管理できます。挙式・披露宴・二次会・1.5次会など、それぞれ別の日時・会場・招待ゲストを設定できます。

### 海外のゲストにも送れますか？

はい、URLを共有するだけなので**世界中どこでもアクセス可能**です。英語対応のテンプレートも用意しています。

### スマホだけで完結できますか？

はい、**招待状作成から出欠管理まで全てスマホで完結**できます。PCを使う必要はありません。もちろんPCでも利用可能です。

---

## 出欠管理について

### 出欠の回答はどうやって確認できますか？

**リアルタイム通知**で即座に確認できます。メールとプッシュ通知の両方で通知されるので、回答を見逃しません。管理画面では出席・欠席・未回答を一覧で確認できます。

### 未回答者にリマインダーを送れますか？

はい、**未回答者へのリマインダー機能**があります。締め切り前に再通知を送ることができます。

### 出欠データをダウンロードできますか？

はい、**CSV/Excelエクスポート機能**があります。ゲストリストや回答内容をダウンロードして、席次表作成や引き出物手配に活用できます。

### アレルギーや食事制限も聞けますか？

はい、**カスタム質問機能**で、出欠以外のアンケートも設定できます。アレルギー・食事制限・交通手段・宿泊希望など、自由に質問項目を追加できます。

---

## オンラインご祝儀について

### どんな決済方法がありますか？

**5種類の決済方法**に対応しています：

1. クレジットカード（一律3.05%）
2. Apple Pay（一律3.05%）
3. Google Pay（一律3.05%）
4. コンビニ払い（一律3.05%）
5. 銀行振込（一律3.05%）

※手数料はゲスト負担

### ご祝儀はいつ受け取れますか？

決済確認後、**指定の銀行口座に振り込まれます**。振込のタイミングは決済方法により異なりますが、通常1週間〜2週間程度です。

### 現金ご祝儀と併用できますか？

はい、**オンラインと現金の併用は自由**です。オンライン決済を希望しないゲストには、従来通り現金でご祝儀をいただけます。

### ご祝儀の金額はゲストが自由に決められますか？

はい、**ゲストが自由に金額を入力**できます。推奨金額を表示することも可能です。

---

## アルバム共有について

### ゲストも写真を投稿できますか？

はい、**双方向のアルバム共有**が可能です。主催者だけでなく、ゲストも写真を投稿できます。結婚式当日や二次会の写真を集めるのに便利です。

### 無料で使える容量はどれくらいですか？

**250MB・3日間**が無料です。追加容量が必要な場合は、以下のプランから選べます：

| プラン | 容量 | 保存期間延長 | 料金 |
|--------|------|--------------|------|
| ライト | 1GB | +5日 | 380円 |
| スタンダード | 5GB | +30日 | 780円 |
| プレミアム | 10GB | +365日 | 1,480円 |

### 写真は一括ダウンロードできますか？

はい、**全写真をまとめてダウンロード**できます。高画質のまま保存可能です。

---

## セキュリティについて

### 個人情報は安全ですか？

はい、以下のセキュリティ対策を実施しています：

- **SSL/TLS暗号化通信**
- **カード情報はStripeで処理**（WedLinkでは保持しません）
- **厳重なアクセス管理**
- **定期的なセキュリティ監査**

### 招待状のURLは他人に知られませんか？

招待状のURLは**ランダムな文字列で生成**され、推測は極めて困難です。さらに**パスワード保護機能**も利用可能です。

### アカウントを削除するとデータはどうなりますか？

**アカウント削除時に全てのデータが完全に削除**されます。バックアップからも削除され、復元はできません。

---

## 技術的な質問

### オフラインでも使えますか？

はい、**オフライン編集機能**があります。電波がない場所でも編集を続けられ、オンラインに戻ったら自動で同期されます。

### どのブラウザで使えますか？

以下のブラウザに対応しています：
- Chrome（推奨）
- Safari
- Firefox
- Edge

### アプリのインストールは必要ですか？

**インストール不要**でブラウザから直接利用できます。ホーム画面に追加すればアプリのように使えます（PWA対応）。

---

## サポートについて

### 困ったときはどこに問い合わせればいいですか？

**support@wedlink.jp** までお問い合わせください。通常1営業日以内に回答いたします。

### 操作方法のガイドはありますか？

はい、**ヘルプセンター**で操作ガイドや動画チュートリアルを用意しています。

---

## 関連リンク

- [サービス概要](/llms.txt)
- [詳細ガイド](/llms-full.txt)
- [競合比較](/comparison.txt)
- [機能一覧](/features.txt)
- [料金詳細](/pricing.txt)